Je n’ai pas reçu de login
| Le canton auprès duquel le contrat d’apprentissage est administré est compétent pour la transmission des logins. Si vous n’avez reçu ni courriel avec un lien permettant d’accéder à BDEFA2, ni lettre vous informant de votre code d’accès, veuillez contacter l’administration cantonale concernée. La liste des interlocuteurs est accessible sous Adresses. |
J’ai oublié mon mot de passe ou mon nom d’utilisateur
| Un mot de passe oublié ne peut pas être restauré. Vous pouvez en créer un nouveau en indiquant votre adresse électronique. Sur la page de connexion à BDEFA2, saisissez d’abord votre nom d’utilisateur (si vous ne le connaissez pas, laissez vide le champ correspondant). Cliquez sur « Pas de mot de passe / Mot de passe oublié ». Une page s’affiche. Saisissez-y votre adresse électronique à deux reprises. |
| Si vous avez oublié votre nom d’utilisateur, cliquez sur « Nom d’utilisateur inconnu » sur la page de connexion à BDEFA2. Saisissez ensuite votre adresse électronique. Votre nom d’utilisateur sera envoyé à cette adresse. Après cette procédure, vous devrez définir un nouveau mot de passe. |
Si ces explications ne vous ont pas permis de résoudre votre problème, consultez les modes d’emploi. Si cette démarche est également infructueuse, vous pouvez vous adresser à la helpline de BDEFA2.
